Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng tại kg66

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, điều khoản dịch vụ và quyền của bạn khi sử dụng kg66.

Điều khoản dịch vụChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
kg66 Điều khoản và chính sách sử dụng tại kg66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay chuyển đổi giữa ứng dụng và trình duyệt. Thông tin liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật của nhà cung cấp thanh toán và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy trong hệ thống của chúng tôi.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập trên di động lẫn máy tính.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi bằng văn bản — thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi cho mục đích pháp lý hoặc tra cứu sau này.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch bị chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản để có bằng chứng trao đổi. Phù hợp cho các khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền xóa dữ liệu và quy trình xác minh tài khoản trực tiếp trên trang hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam gửi về cho đội ngũ hỗ trợ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng mà pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác minh trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo lại kết quả qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo tới email đã liên kết với tài khoản của bạn hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập.

Thông tin liên kết ví điện tử được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán của nhà cung cấp. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví dưới dạng văn bản thuần túy trong hệ thống nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm gian lận, cung cấp thông tin sai hoặc lạm dụng quy trình nạp rút qua các ví nội địa.

Được. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.