Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kg66

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng từ lúc đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
kg66 Quy định sử dụng dịch vụ kg66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần giải thích về một giao dịch bị từ chối, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, xử lý được các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận giải thích chính thức về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân.

Telegram

Kênh Telegram của kg66 hỗ trợ các câu hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh tài khoản và tình trạng giao dịch MoMo, ZaloPay.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đây là quy trình cụ thể được áp dụng mỗi ngày. Dưới đây là bốn khía cạnh quan trọng mà bạn cần biết khi sử dụng dịch vụ kg66.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Chính sách cookie Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie không bắt buộc trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Xác minh và bảo vệ tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn được thông báo ngay qua email đã đăng ký.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải đáp.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều thuộc phạm vi điều khoản sử dụng của kg66 và chính sách của từng ví điện tử tương ứng.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị banner trên trang tài khoản của bạn. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi thông báo được đăng ít nhất một khoảng thời gian hợp lý.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, thông tin đăng ký không khớp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat với đầy đủ thông tin giao dịch và mô tả vấn đề. Mọi khiếu nại đều được xem xét theo đúng quy trình trong điều khoản hiện hành.